Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales en RumboVisa es Teachers AI Éxito LLC, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. Correo de contacto: hola@rumbovisa.com.

Recopilamos solo lo que el servicio necesita para funcionar:

• Datos de tu cuenta: al iniciar sesión con Google (mediante Firebase) guardamos tu correo electrónico, tu nombre, tu foto de perfil y la fecha de registro.
• Lo que haces en el simulador: las respuestas que escribes y, en la entrevista por voz, la grabación de tu voz. El audio se envía al proveedor de inteligencia artificial para transcribirlo y no se guarda. Sí guardamos la transcripción de las entrevistas por voz y, cuando pides un informe detallado, el informe, que incluye partes de tus respuestas. Solo usamos el micrófono durante la entrevista por voz y con tu permiso.
• Registros de uso y de acceso: las entrevistas que te quedan y las gratuitas que usaste, los datos de cada sesión (país, tipo de visa, idioma y fechas), tus compras y los datos del programa de referidos (tu código, quién te invitó y las entrevistas que ganaste).
• Lo que envías por el formulario de contacto: tu mensaje, el correo al que te respondemos, la página desde la que escribes, la referencia de un pago si la incluyes, el navegador que usas, tu dirección IP y, si iniciaste sesión, tu cuenta.
• Lo que nos envías por correo electrónico: tu mensaje, tu nombre y tu dirección de correo tal como aparecen en el mensaje, y lo que adjuntes.
• Datos de pago: los pagos se hacen en la página segura de Stripe o, en Colombia, de Wompi. Ellos reciben los datos de tu tarjeta o de tu medio de pago, que nunca pasan por nuestros servidores ni quedan guardados en ellos. Nosotros solo guardamos el correo de la compra, el monto, la moneda, el país, las entrevistas compradas y el identificador del pago.
• Cookies y almacenamiento del navegador: usamos Google Analytics, con la dirección IP anonimizada, para medir las visitas, una cookie que recuerda tu país, el almacenamiento del navegador para mantener tu sesión iniciada y el almacenamiento local del navegador para el tema visual, tu código de referido y la referencia de tu último pago. Hoy no usamos cookies publicitarias. Si empezamos a medir las conversiones de campañas de Google Ads, usaremos las cookies de medición de Google solo para eso.
• Registros para frenar el abuso: para limitar el envío masivo de solicitudes guardamos registros asociados a tu dirección IP.

• Prestar el servicio: simular la entrevista de visa con inteligencia artificial y preparar tus informes.
• Gestionar tu cuenta, tus entrevistas disponibles y tus recompensas por referidos.
• Procesar los pagos, activar lo que compraste y corregir errores de facturación.
• Responder tus mensajes y reportes.
• Proteger el sitio contra el abuso, el fraude y el uso automatizado.
• Entender con estadísticas cómo se usa el sitio y mejorar la calidad del simulador.

El simulador envía tus respuestas escritas, la grabación de tu voz y la conversación de la entrevista a Google, que las procesa con sus modelos Gemini, también para transcribir tu voz y generar la voz del entrevistador. Si Gemini falla temporalmente, las solicitudes de texto (nunca el audio) pueden procesarse con los modelos Kimi de Moonshot AI. Solo enviamos lo necesario para generar cada respuesta.

Solo con los proveedores que nos ayudan a operar el sitio y que tratan los datos por encargo nuestro: Google Cloud y Firebase (alojamiento, inicio de sesión, base de datos y Google Analytics), Google (modelos Gemini y el buzón de correo donde recibimos tus mensajes), Moonshot AI (modelos Kimi, como respaldo), Stripe y Wompi (pagos), Brevo (envío por correo de los mensajes del formulario de contacto) y Cloudflare (reenvío a nuestro buzón de los correos que nos envías). También podemos entregar datos cuando la ley o una autoridad competente lo exija.

Guardamos los datos de tu cuenta, tus entrevistas, tus informes, tus compras y tus mensajes mientras tu cuenta exista o hasta que pidas que los borremos, salvo los que la ley nos obligue a conservar por más tiempo, como los registros de pagos.

Somos una empresa de los Estados Unidos, y nuestros proveedores guardan y procesan los datos principalmente en ese país, aunque pueden hacerlo también en otros. Por eso tus datos salen de tu país. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.

Puedes pedir acceso a tus datos, su corrección o su eliminación y, cuando la ley lo permita, oponerte a su tratamiento o retirar tu autorización. Estos derechos se rigen por la ley de tu país, por ejemplo la Ley 1581 de 2012 en Colombia, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México o la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) en Brasil. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@rumbovisa.com o usa el formulario de contacto. Indica el correo de tu cuenta y lo que pides. Para proteger tus datos, antes de atender la solicitud te escribiremos a ese correo para confirmarla. Te responderemos dentro de los plazos que fije la ley aplicable.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales, y no los compartimos con terceros para que te hagan publicidad.

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la ley. La fecha al inicio de la página indica la versión vigente.

Consulta también los términos y condiciones.